Entreprises à velléités internationales, communiquez efficacement via l’internet !

Une communication efficace avec votre marché cible et un facteur déterminant de votre succès. Lorsque vos démarches de communication ont lieu dans l’environnement d’Internet, le fait de pouvoir transmettre un message parfaitement adapté à la culture de l’audience ciblée constitue la clé pour réussir à capter l’attention du public et lui fournir les informations essentielles qui l’inciteront à prendre des décisions d’achat favorables à votre entreprise...

D’après une étude réalisée par Forrester Consulting, les entreprises internationales ont enregistré une perte totale de 1,6 milliard de dollars par an simplement en raison d’une mauvaise localisation de leur message et de leurs descriptions de produits pour les marchés étrangers qu’elles ciblaient. Pour éviter ce type de fautes qui peuvent affecter gravement votre bénéfice, lisez la suite de cet article et suivez les étapes ci-après dans vos démarches de développement international.

Occupez l’internet local

Premièrement, vous devez vous assurer que les visiteurs de votre nouveau site étranger s’y sentiront « comme chez eux ». Pour ce faire, rendez votre site disponible sur un domaine hébergé par un serveur du pays ciblé. Utilisez des programmes de géo-localisation qui identifieront le pays d’origine des visiteurs sur votre site principal et les redirigeront vers le site correspondant à leur culture. Avoir un site hébergé sur un serveur local vous permettra également d’obtenir une bonne position sur les moteurs de recherche du pays cible.

Soyez à la pointe de la mode en web design

Les internautes de différents pays ou groupes culturels peuvent réagir différemment au design de votre site. On ne parle pas ici juste des couleurs ou des menus adaptés pour la lecture de droite à gauche si on fait un site en Arabe, par exemple. Si vous voulez avoir des sites web adaptés à vos marchés cibles tout en maintenant l’identité et l’image de la marque, construisez des modèles de conception qui peuvent être aisément modifiés et adaptés au public ciblé.

Néanmoins, les couleurs jouent un rôle très important quand on parle de communication interculturelle. Ainsi, si le « noir » représente souvent la mort dans les cultures occidentales, en Extrême-Orient c’est souvent le blanc qui est utilisé pour suggérer cette idée. De même, le rouge est le symbole de la passion ou du danger à l’ouest, mais en Inde ou en Chine, il représente la pureté ou la fête.

Pensez au public avant de rédiger le contenu

Une fois que le design du site est en place, pensez à insérer un contenu bien optimisé pour les moteurs de recherche locaux et adapté au comportement de recherche des internautes du marché cible. Pour ce faire, éviter la traduction littérale des termes qui vous ont offert de bons résultats dans votre pays d’origine. Procédez plutôt à une recherche des termes clés les plus utilisés par les internautes locaux qui s’intéressent à votre domaine d’activité ou sur le type de produits ou services que vous offrez. Les outils de recherche des termes clés comme ceux de Google peuvent vous offrir le support dont vous avez besoin dans cette démarche.

Une fois obtenus les mots clés les plus pertinents pour votre branche professionnelle, insérez-les dans le contenu du site, mais n’en abusez pas. Il est recommandé d’utiliser environ 2-3 phrases clés par page. Suivez les tendances dans les recherches locales et adaptez constamment le contenu de votre site.

Le contenu donne de la valeur à votre site, aussi bien pour influencer les résultats des moteurs de recherche que les préférences des visiteurs. Ne vous limitez pas à offrir seulement une description de vos produits ou services, essayez d’être à la pointe des actualités dans votre domaine d’activité. Informez vos utilisateurs sur les nouvelles tendances et sur les actualités de votre entreprise. Encouragez la communication avec vos visiteurs. Un blog de l’entreprise peut être un support d’échange d’informations très efficace. Un flux communicationnel permanents avec vos clients potentiels vous permettra de devenir un partenaire crédible sur le marché cible et d’influencer leurs décisions d’achat dans votre faveur.

Jouez le jeu de l’optimisation de moteur de recherche (SEO) avec Google

Un bon choix des termes clés est, sans jeu de mot, la clé d’un bon référencement quand on veut « jouer » à la SEO avec Google. Mais si vous voulez grimper rapidement dans les résultats de Google il faut en faire encore plus. Des campagnes de paiement par clic sur AdWords avec les termes clés les plus pertinents par exemple vous assureront une meilleure visibilité sur Google et sur d’autres sites qui acceptent des messages publicitaires AdWords. Cependant, même si on démarre des campagnes payées, il ne faut jamais renoncer au référencement naturel.

S’orienter vers l’internet en langue étrangère est une très bonne opportunité de développement pour toute entreprise qui manifeste des velléités internationales. Même si nous avons l’impression que tout le monde parle l’anglais, la réalité nous démontre le contraire : 75% de la population globale ne connait pas la langue de Shakespeare.

Sur l’auteur : Dan Aldulescu, responsable e-marketing chez Lingo24, agence professionnelle de traduction qui touche aujourd’hui des clients sur 4 continents et plus de 60 pays grâce aux stratégies de marketing et de communication en ligne.

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